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SRT를 예매했다가 갑작스러운 일정 변경으로 취소해야 할 때,
"수수료는 얼마나 들까? 어떻게 취소해야 하지?" 고민되신 적 있으시죠?
이번 글에서는 SRT 승차권 환불 수수료 기준과 정확한 취소 방법을 시기별로 정리해서 안내드립니다.
출발 전·출발 후 모두 다르게 적용되니 꼭 체크하세요!
💡 SRT 취소 수수료는 언제, 얼마나 발생할까?
SRT 승차권은 출발 시점 기준으로 수수료가 다르게 적용됩니다.
가능한 출발 1일 전까지 취소하면 수수료가 발생하지 않아요!
✅ 출발 전 취소
✅ 출발 후 취소
📌 TIP! 출발 직전보다 출발 후 수수료가 훨씬 높아집니다. 될 수 있으면 미리 취소하세요!
📲 SRT 승차권 취소 방법
✅ 1. SRT 앱에서 취소하는 법
- SRT 앱 실행
- 하단 메뉴에서 [승차권 확인] 클릭
- 취소할 승차권 선택
- [승차권 환불] 버튼 클릭
- 환불 대상 선택 → 환불 요청 완료!
📌 앱에서 구매한 승차권은 출발 후 10분까지도 환불 가능! 단, 이후엔 역 창구로 가야 합니다.
✅ 2. SRT 홈페이지에서 취소하는 법
- SRT 공식 홈페이지 접속 후 로그인
- 상단 메뉴에서 [마이페이지] 또는 [승차권] 클릭
- [발권/취소(환불)] 메뉴 클릭
- 환불할 승차권 선택 → 환불 요청
📌 PC에서 예매한 표는 홈페이지에서 빠르게 취소 가능!
✅ 3. ARS 전화로 취소
☎ 1800-1472 → 메뉴 2번(승차권) → 메뉴 1번(환불)
상담원 연결 없이 자동으로 환불 처리 가능!
✅ 4. 역 창구 방문 취소
- 신분증 또는 예약 정보 지참 후 창구에서 취소 요청
- 출발 후 10분이 지난 경우, 반드시 역 창구에서만 환불 가능
📌 승차권 분실 시에도 회원번호나 카드 결제로 확인되면 재발급 후 환불 가능!
💸 환불 소요 기간
📌 TIP! 환불 처리가 늦는 경우, 카드사 또는 은행 앱에서 환불 내역 확인 가능
⚠️ 유의사항
- 출발 후에는 앱 환불 불가 (단, 출발 10분 이내 예외)
- 도착역 도착 이후에는 어떠한 경우에도 환불 불가
- 수수료는 자동 차감되어 환불액에서 공제
- 할인 승차권의 경우, 환불 시 할인 조건에 따라 수수료가 달라질 수 있음
🙋 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 예매 후 하루 지났는데도 수수료 없이 취소 가능한가요?
➡ 네. 출발 1일 전까지는 언제든지 무료 취소가 가능합니다.
Q. 할인받은 표도 같은 기준으로 환불되나요?
➡ 아니요. 일부 할인승차권은 수수료율이 다를 수 있으니 예매 시 확인하세요.
Q. 가족이 대신 취소할 수 있나요?
➡ 본인 신분증 또는 예매 정보가 있다면 창구에서 대리 환불 가능합니다.
📌 결론
SRT 승차권은 출발 시점에 따라 수수료가 천차만별입니다.
출발 전 1일 전까지는 무료 취소가 가능하니, 일정이 바뀌면 빠르게 환불 신청하세요.
✔ 앱·홈페이지·전화·창구에서 모두 취소 가능
✔ 출발 10분 후부터는 무조건 역 창구 이용
✔ 결제 수단별 환불 소요 기간도 꼭 확인하세요
👉 현명한 예매와 빠른 취소로 수수료 아끼고 여유 있는 여행을 즐기세요! 🚄💙
